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易客CRM企业版和教育版呼叫中心版本隆重发布

时间:2018-08-03 17:07:19 点击:

 在8年前,也就是2010年12月月份,我们携手呼叫中心合作伙伴签约了一家500个坐席的客户,每天都有500个坐席通过易客crm系统联系客户,场面甚是壮观。而现在,我们开始独立为客户提供呼叫中心功能,我们结合以前积累的呼叫中心技术和经验,基于容联云通信和阿里?#21697;?#21153;开发了呼叫中心系统,呼叫中心功能将和crm系统无缝整合在一起,很方便实现以下功能:

1)在CRM的顶部放置呼叫中心所需要的外呼、转接、咨询、三方通话、挂断、监控等按钮,来电和外呼时很方便转接给crm系统的用户或者某个手机、电话;

2)CRM用户很方便切换呼叫中心登陆方式,手机登陆和SIP话机登陆;

3)在CRM的客户列表和客户信息里,手机和电话旁边都有外呼按钮,点击外呼按钮即可呼叫客户;

4)来电时crm系统自动弹出客户的相关信息,接听电话的同时也可以看到客户的所有相关信息,方便为客户提供个性化服务。

5)呼入和呼出时自动生成通话记录和通话?#23478;簦?#22312;通话记录详细信息可以很方便听?#23478;簟?/p>

6)在CRM的控制面板,可以很方便查看呼叫中心所产生的费用。

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需要升级的客户请联系您的专职技术支持,有什么功能建议请及时联系我们,谢谢新老客户的支持!

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